Informativa sulla privacy
Ultima modifica il: 9 giugno 2023.
1. Introduzione
1.1. Generale
Il sito web www.serax.com (di seguito il "Sito") e i servizi sono offerti da Serax NV (di seguito "noi" e "ci"). Qualsiasi persona che visita il nostro Sito (di seguito il "Visitatore") così come qualsiasi persona che utilizza i nostri servizi (di seguito il "Cliente") quasi inevitabilmente rivela alcuni dati personali. Questi dati personali costituiscono informazioni che ci permettono di identificarti come persona fisica, indipendentemente dal fatto che lo facciamo effettivamente o meno. Sei identificabile non appena è possibile creare un collegamento diretto o indiretto tra uno o più dati personali e te come persona fisica. Il Visitatore e il Cliente sono anche indicati collettivamente come "tu/tuo" in questa Informativa sulla Privacy. Miriamo a utilizzare e trattare i tuoi dati personali in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati ("GDPR") e altre disposizioni legali pertinenti. Qualsiasi riferimento in questa informativa sulla privacy al GDPR è un riferimento al Regolamento del 27 aprile 2016 sulla protezione delle persone fisiche riguardo al trattamento dei dati personali e sulla libera circolazione di tali dati (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati). Attraverso questa informativa sulla privacy, sei informato delle attività di trattamento che potremmo svolgere con i tuoi dati personali. Questa informativa sulla privacy si applica quando agiamo come titolari del trattamento per il trattamento dei dati personali del nostro Sito e dei nostri servizi, in altre parole, quando determiniamo le finalità e i mezzi del trattamento di tali dati personali. Ti preghiamo di leggere attentamente questa informativa sulla privacy e di assicurarti di comprenderla.
1.2. Cosa sono i dati personali?
I dati personali sono definiti nel GDPR come "qualsiasi informazione relativa a una persona identificabile che può essere identificata, direttamente o indirettamente." I dati personali, in termini più semplici, sono qualsiasi informazione su di te che consente di identificarti. I dati personali includono informazioni ovvie, come il tuo nome e le informazioni di contatto, così come informazioni meno ovvie, come numeri identificativi, dati di posizione elettronica e altri identificatori online.
1.3. Modifiche
Potremmo aggiornare questa Dichiarazione di tanto in tanto pubblicando una nuova versione sul nostro Sito Web. Troverai la data dell'attuale versione in cima ("Ultima modifica"). Questo potrebbe essere necessario, ad esempio, se la legge cambia, o se apportiamo modifiche in un modo che influisce sulla protezione dei dati personali. Se siamo in possesso del tuo indirizzo email (ad esempio, perché sei iscritto alla nostra newsletter/hai un account) ci impegniamo a informarti di eventuali cambiamenti significativi alla nostra dichiarazione sulla privacy via email.
2. Dettagli di contatto
Il nostro Sito Web e i servizi sono offerti e gestiti da Serax NV. Siamo registrati in Belgio con il numero di registrazione 0430.067.019 e il nostro ufficio registrato si trova in Veldkant 21, 2550 Kontich.
Puoi contattarci:
- via email, utilizzando hello@serax.com.
- per posta, all'indirizzo postale sopra indicato;
3. Quali dati personali vengono trattati e come vengono utilizzati?
3.1. Elaborazione delle informazioni
A seconda della capacità in cui visiti o utilizzi il nostro Sito Web, potremmo raccogliere e trattare i seguenti dati personali.
3.1.1. Dati del browser (dati tecnici) del Visitatore e del Cliente
- indirizzo IP;
- posizione geografica;
- tipo e versione del browser;
- sistema operativo;
- fonte di riferimento;
- durata della tua visita, visualizzazioni di pagina e percorsi di navigazione del sito web, così come informazioni sul timing, frequenza e modello del tuo utilizzo del servizio.
La fonte di questi dati è l'uso di cookie necessari o non necessari.
− Per i cookie necessari, la base legale è il nostro legittimo interesse affinché il Sito web funzioni correttamente dal punto di vista tecnico in conformità con i cookie necessari come indicato nella nostra Dichiarazione sui Cookie.
− Nel caso di cookie non necessari, i dati tecnici possono essere trattati per analizzare/migliorare l'uso del Sito web. La base legale per questo trattamento è il tuo consenso.
Periodo di conservazione: Vedi la Dichiarazione sui Cookie sul nostro Sito web.
3.1.2. Dati di comunicazione del Visitatore e del Cliente
= i dati che ci fornisci quando compili il modulo di contatto sul nostro Sito web o quando ci contatti via email/telefono. Questi includono:
- Nome e cognome
- Indirizzo email
- Numero di telefono
- Data di nascita
- Genere
- Il tuo messaggio
Scopo del trattamento: I dati di comunicazione possono essere trattati per il fine di questa comunicazione con te e per la registrazione.
La fonte dei dati di comunicazione è l'informazione che ci fornisci quando ci contatti.
Base legale: Il nostro legittimo interesse, per rispondere a richieste, domande o commenti o per contattarti per domande di qualsiasi tipo (ad esempio, quando ci contatti tramite il modulo di contatto, telefono o email).
Periodo di conservazione: I dati saranno conservati per 3 anni dopo la risposta.
3.1.3. Dati dell'account del Cliente
- Dati di accesso, ovvero nome utente e password (pseudonimizzata).
- Dati personali come: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, data di nascita e genere.
- Lista dei desideri di prodotti
Questo si applica quando il Cliente sceglie di registrarsi con lo scopo di possibili acquisti futuri.
Scopo del trattamento: I dati dell'account possono essere trattati per abilitare e controllare il tuo utilizzo del nostro Sito web e dei servizi.
La fonte dei dati dell'account è l'informazione che fornisci quando crei il tuo account.
Base giuridica:
- Esecuzione di un contratto tra te e noi
- Su tua richiesta, adottando misure per stipulare tale accordo.
Periodo di conservazione: I dati saranno conservati per un periodo di X anni dopo l'ultimo accesso.
3.1.4. Dati dell'ordine del Cliente
- Nome e cognome
- Data di nascita
- Indirizzo email
- Indirizzo di consegna
- Indirizzo di fatturazione (con numero di partita IVA opzionale)
- Numero di cellulare
- Numero di telefono
Scopo del trattamento: I dati dell'ordine possono essere trattati per inviare il bene acquistato.
La fonte dei Dati dell'Ordine è l'informazione fornita a noi dal Cliente quando il Cliente acquista un bene attraverso il nostro Sito Web.
Base giuridica:
- Esecuzione di un contratto (termini e condizioni generali) tra te e noi
- Su tua richiesta, adottando misure per entrare in un tale accordo
- Consenso
Periodo di conservazione: I dati personali saranno conservati per la durata dell'accordo (fino al completamento della consegna). Dopo la risoluzione dell'accordo, i dati personali saranno conservati per ulteriori sette anni per ottemperare agli obblighi legali (obbligo fiscale).
3.1.5. Dati di transazione del Cliente
- Dettagli di contatto
- Dettagli della carta
- Dati di transazione
Scopo del trattamento: I dati di transazione possono essere trattati per la consegna dei beni acquistati e per mantenere registrazioni adeguate di tali transazioni.
La fonte dei dati di transazione è l'informazione che ci fornisci quando effettui acquisti attraverso il nostro Sito Web.
Base giuridica:
- Esecuzione di un contratto (termini e condizioni) tra te e noi;
- Su tua richiesta, adottando misure per stipulare tale accordo.
Periodo di conservazione: I dati personali saranno conservati per la durata dell'accordo. Dopo la cessazione dell'accordo, i dati personali vengono conservati per ulteriori sette anni per adempiere all'obbligo legale (obbligo fiscale).
3.1.6. Dati per scopi di marketing diretto di Visitatori e Clienti
- Indirizzo email
- Data di nascita
- Genere
Scopo del trattamento: I dati di marketing diretto vengono trattati per inviarti aggiornamenti riguardanti nuovi lanci di prodotti/ nuovi designer/ eventi ecc. da parte nostra, per i quali hai dato il tuo consenso. Puoi disiscriverti in qualsiasi momento cliccando sul link "disiscriviti" nell'email pertinente o con qualsiasi altra azione descritta in essa.
La fonte dei dati di marketing diretto è l'informazione che ci fornisci quando ti iscrivi alla newsletter.
Base giuridica: consenso.
Periodo di conservazione: I tuoi dati saranno trattati fino a quando non ti disiscrivi.
3.1.7. Altri trattamenti di dati
Inoltre, possiamo trattare i tuoi dati personali quando necessario per adempiere a un obbligo legale a cui siamo soggetti (come le leggi fiscali). Fatto salvo quanto sopra, possiamo conservare i tuoi dati personali laddove ciò sia necessario per l'instaurazione, l'esercizio o la difesa di pretese legali, sia in procedimenti giudiziari che in procedimenti amministrativi o stragiudiziali. La base giuridica per questo trattamento è il nostro legittimo interesse, ossia la protezione e l'esercizio dei nostri diritti legali.
3.2. Responsabili del trattamento
Un responsabile del trattamento è una persona fisica o giuridica che tratta dati personali su nostra richiesta o per nostro conto. A volte possiamo contrattare con questa parte per fornire determinati prodotti e/o servizi. In altre parole: utilizziamo responsabili del trattamento perché è necessario per la fornitura dei nostri servizi. In questo caso, stipuleremo un accordo scritto con il responsabile del trattamento in base al quale la sicurezza dei tuoi dati personali è garantita dal responsabile del trattamento. Il responsabile del trattamento agirà sempre secondo le nostre istruzioni.
Utilizziamo le seguenti categorie di responsabili del trattamento:
- Aziende con cui abbiamo collaborato per scopi di marketing;
- Aziende con cui abbiamo collaborato per ICT - supporto tecnico e hosting;
- Aziende con cui abbiamo collaborato per scopi amministrativi (ad es. sistema CRM);
- Aziende con cui ci siamo avvalsi per scopi di comunicazione (ad es. chat dal vivo sul Sito Web);
- Aziende con cui ci siamo avvalsi per scopi logistici (ad es. picking degli ordini, consegna, ecc.);
- Aziende con cui ci siamo avvalsi per scopi analitici;
- Aziende con cui ci siamo avvalsi per scopi di pagamento.
4. Fornire i tuoi dati personali a terze parti
Non condivideremo i tuoi dati personali con terze parti (diverse dai responsabili del trattamento) per alcun scopo, salvo le seguenti eccezioni. In alcune circostanze, potremmo essere obbligati dalla legge a condividere determinati dati personali, compresi i tuoi, se siamo coinvolti in procedimenti legali o per conformarci a obblighi legali, a un'ordinanza del tribunale o alle istruzioni di un'agenzia governativa.